- Handig om te weten
Veelgestelde vragen
Hoe is de garantie geregeld?
Op alle vloeren, ondervloeren en plinten wordt standaard fabrieksgarantie verleend, net zoals bij andere verkoopkanalen gebruikelijk is.
Persoonlijke bemiddeling met de leverancier
Bij schade buiten de garantieperiode bemiddelen wij voor jou met de leverancier om een voorstel tot gratis reparatie of vervanging te bewerkstelligen. De winkansen hiervan hangen sterk af van de staat van de vloer, zoals of deze netjes is onderhouden of verwaarloosd, maar dit leidt vaak tot een succesvol resultaat.
Raadpleeg de handleiding in het pak
Lees bij het monteren van een vloer altijd goed de legvoorschriften door die in elk pak worden meegeleverd. Mocht je deze niet hebben, vraag ze dan gerust bij ons op via onze klantenservice pagina of bekijk ze op de website van de fabrikant.
Wij controleren jouw bestelling
De combinatie van een vloer met de juiste ondervloer is erg belangrijk. Bekijk hiervoor handige adviezen in onze ondervloerenwijzer. Als je online per ongeluk niet de juiste combinatie selecteert via onze combinatie korting, nemen wij altijd contact op om jouw keuze te bespreken en passen wij dit in goed overleg aan.
Hulp nodig bij je keuze?
Wij geloven in persoonlijk advies, daarom chat je bij ons altijd met een echte specialist en nooit met een bot. Stel je vraag direct via onze live chat en krijg meteen deskundig advies (dagelijks bereikbaar tussen 08.00 en 22.00 uur).
Heb je liever telefonisch contact of wil je een e-mail sturen? Bekijk dan onze klantenservice pagina voor alle contactmogelijkheden of lees meer over onze chat service.
Terug naar overzicht