Veelgestelde vragen

Bij ons chat je altijd met een echt mens en nooit met een bot. Wij geloven dat persoonlijk advies van een specialist meer waarde toevoegt dan een geautomatiseerd antwoord. Omdat je direct contact hebt met onze productspecialisten helpen we je sneller en beter met al je vragen over laminaat, pvc en ondervloeren. Klik op het chat-icoon rechtsonder om het gesprek te starten (dagelijks bereikbaar tussen 08.00 en 22.00 uur).

Zo maak je het beste gebruik van onze live chat

• Wees specifiek Je spreekt met een specialist, dus je hoeft je vraag niet eenvoudig te houden. Leg je situatie gerust in detail uit, want wij begrijpen de vaktermen en techniek rondom basisvloeren en afwerkingen.
• Vraag om advies Gebruik ons als sparringpartner. In plaats van alleen te informeren naar de voorraad kun je gerust vragen welke ondervloer of afwerking het beste past bij jouw specifieke woonsituatie.
• Stuur informatie mee Heb je een artikelnummer, foto van de huidige basisvloer of een plattegrond? Deel dit direct in de chat, zodat onze specialist meteen met je mee kan kijken.
• Beëindig het gesprek Heb je alle informatie ontvangen? Klik dan op de drie horizontale streepjes in het menu rechtsboven en kies voor Chat beëindigen.

Hoe stuur je een foto mee?

Chat je via je mobiele telefoon? Tik dan op het icoontje van de paperclip naast het invoerveld en kies voor Camera. De foto wordt klaargezet maar nog niet direct verzonden. Je kunt de afbeelding controleren of extra foto's toevoegen en pas nadat je op de verzendknop met het pijltje tikt wordt je bericht verstuurd.

Gebruik je de chat op een computer of laptop? Dan werkt het systeem hetzelfde. Je kunt dan eenvoudig bestanden en foto's uploaden vanuit je eigen mappen. Wil je toch liever direct een foto vanaf je telefoon sturen, open de website dan op je mobiel en start daar een chatgesprek.

Waarom klanten voor onze service kiezen

Bij Voordeelvloeren stopt onze service niet bij het afronden van je bestelling. Wij blijven voor, tijdens en na je aankoop bereikbaar voor persoonlijk advies. Met een hoge klantwaardering staan wij voor een zorgeloze ervaring waarbij jij als klant centraal staat en niet alleen het product.

Direct een expert spreken? Klik hier om de live chat te starten (elke dag bereikbaar tussen 08.00 en 22.00 uur).